사용한 쿠폰이라고 한다면, 그 번호가 부여된 쿠폰을 이미 다른 사람이 사용했다는 거예요.
이벤트 회사에서 한 번씩 이미 사용된 쿠폰을 주는 경우가 있어요.
저도 몇 번 이미 사용된 쿠폰 받은 적 있어요. 

그럴 땐 그 쿠폰에 적혀있는 발송처에 문의하거나,
이벤트 담당자에게 사용한 쿠폰이 왔으니 확인해 달라고 메시지를 쓰셔야 해요.
연락하면 확인하여 다시 보내주는 경우 있고, 이렇다저렇다 말도 없는 경우도 있어요.

일단 먼저 연락하세요.
새 쿠폰 받으면 앱에 등록하시고, 네이버페이 취급하는 매장에 가서 사용하시면 돼요.
네이버페이는 웬만한 매장은 다 받아요.
새 쿠폰을 등록할 때 잘 안 되면 다시 여기에 글 쓰셔요.
그럼, 일이 잘 해결되길 바랄게요~!