요즘 앱으로 챗봇? 상담사는 있는거 알지만...

전화로 AI가 답하는건 좀 ...당황스럽더군요.

몇일전 일룸에 전화하니 아예 사람 상담사가 없이 AI로 접수하는 시스템이고

어제는 안마의자 AS접수하니 AI상담사가 받더군요.

물론 거긴 사람 상담사연결을 원하면 아직 되지만...

전화보단 톡이 더 편하게 느끼는 사람이지만..

mz가 아니라 X세대니...전화AS접수는 낯설고. 전 더 불편하더군요..

이젠 콜센터 상담사 직업도 차츰 없어지고 사라질꺼같고...AI와 더 많이 함께해야될꺼같네요.

왠지 쫌 씁씁하네요