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여성가족부 주요 민원특성을 반영한 효율적인 민원서비스 추진 체계를 구축하고, 민원서비스 만족도 개선을 위한 기초자료로 활용하고자, '2022년 민원서비스 개선을 위한 의견수렴'을 실시합니다.
설문문항에 따라 선택 및 자유로의 의견 부탁드립니다.
아울러, 설문에 참여해주신 분들 중 추첨을 통해 모바일 커피상품권을 드립니다.
<참고자료>
□ ‘21년 민원 접수건수 : 총 3,874건(월 평균 323건)
ㅇ 주요 민원 : 코로나 19관련 결혼식장 사회적거리두기 지침 완화요청(375건), 한부모가족 지원자격 확대요청(178건), 아이돌봄서비스 정부지원 확대 및 이용 불편사항 건의(177건), 성범죄자 신상정보 고지 및 취업제한제도 질의(123건) 등
□ 접수 민원 특성
ㅇ 부처 폐지 요구·성별 갈등 민원,‘코로나 19’관련 이슈 등 민원인 요구 충족이 어려운 민원이 타부처 대비 상대적으로 다수 제기
ㅇ 여성·청소년·가족을 대상으로 폭넓고 다양한 업무를 담당하는 부처 특성상, 타부처 관련 민원(타부처 소관)이 다수 제기
ㅇ 한부모 지원, 아이돌봄 등 복지 서비스에 대한 불만 민원 다수 제기
⇒ 전체 민원 3,864건 중 정책에 대한 불만민원, 부처 폐지요구 등이 약 12%로 민원 만족도가 매우 낮은 결과 초래
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댓글목록
엑조디아님의 댓글
엑조디아 작성일감사합니다
mango8D님의 댓글
mango8D 작성일감사합니다
정지우개님의 댓글
정지우개 작성일감사합니다
해피밍님의 댓글
해피밍 작성일감사합니다~
기산님의 댓글
기산 작성일감사합니다
핑순맘님의 댓글
핑순맘 작성일감사합니데이~^^
곰이문님의 댓글
곰이문 작성일감사합니다
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